"זו העונה להיות עליזה, אבל כדי שזה יקרה, חנות המסחר האלקטרוני שלך צריכה להיות מוכנה לעונת החגים. זמן חג המולד הוא זמן כסף עבור עסקים רבים בתחום המסחר האלקטרוני, אז אם עדיין לא הכנתם את המסחר האלקטרוני שלכם להמולה של חגיגות החג, זה הזמן. בין אם מדובר בשיפור השיווק, יעילות המחסן או טיפול בהזמנות, התקופה הזו של השנה מחייבת את בעלי החנויות לעצור ולבחון היכן הם יכולים להשתפר. חשיבה קדימה והיערכות לעונת החגים יכולה להיות ההבדל בין עסק שחווה את אבן הדרך הגדולה ביותר במסחר האלקטרוני או לא לשרוד את הלחץ והלחץ שמביאה התנהגות צרכנים בחג המולד. במאמר זה, נציג כמה טיפים כיצד להכין את עסקי המסחר האלקטרוני שלך בחג המולד ולהפיק את המרב מעונת החגים של השנה.
הכן את המחסן שלך
עלייה במכירות אולי נשמעת לך נהדר, אבל אם לא הכנת את המחסן שלך ללחץ הלוגיסטי הנוסף, אתה עלול להיות בבעיה גדולה. בערך בתקופה זו של השנה, רוב עסקי המסחר האלקטרוני הגדילו את המלאי שלהם בשלושה או ארבעה. הגידול הזה במלאי מפעיל לחץ רב על ניהול מלאי יעיל, משלוחים והחזרות. כדי לעמוד בלחץ הנוסף הזה, עסקים צריכים לשקול את האפשרויות הבאות לשיפור ניהול המחסן שלהם:
- העסקת עובדים העונה - על ידי שימוש יותר ביד על הסיפון, העובדים נשארים פרודוקטיביים יותר ומוטיבציה. עובדים עונתיים יכולים לסייע במשימות שאינן דורשות הכשרה אינטנסיבית, כגון אריזה, תיוג ואיסוף. ככל שיש לך יותר עובדים בסביבה, כך תוכל לעבד ולשלוח הזמנות טוב יותר, כך הלקוחות שלך מרוצים יותר, והסיכוי שהם יחזרו גבוה יותר.
- שפר את פרוטוקול ההחזרות שלך - כולנו היינו שם. דוד או דודה מגישים לנו מתנה, והמחשבה הראשונה שעולה בראש היא: "על מה הם חושבים?". חג המולד הוא חג המבוסס על מתן מתנות, ולכן זה אך טבעי שחנויות רואות החזרות רבות לקראת השנה החדשה. שיפור תהליך ההחזרות שלך לא רק משפר את התפעול הכללי של העסק שלך אלא מוסיף נקודות לשירות ושביעות רצון הלקוחות.
- שפר את ארגון המחסן שלך - לא תמיד מספיק מלאי אם המחסן שלך מבולגן וחסר סדר. ודא שספירת המלאי שלך מדויקת, שהפריטים נמצאים במקום שבו הם שייכים ושהצוות שלך מכיר היטב את תוכנית הקומה והארגון שלה.
- ehouse לצרכי המחסן שלך - כל מה שעסק המסחר האלקטרוני שלך צריך תחת קורת גג אחת. העסקת עובדים נוספים יכולה להיות מתישה עבור כל עסק, מה שהופך את שירותי ehouse להשקעה רבת ערך עבור כל עסק בתחום המסחר האלקטרוני. ehouse תספק לך יחידות אחסון גמישות, תנהל ולארגן מלאי, תספק מוצרים ותתאם משלוח. המתקנים של ehouse ממוקמים במרכז העיר ופתוחים 24/7, מה שמקל על הגישה בכל שעה ביום. עם השירותים של ehouse, שרשרת האספקה של העסק שלך הופכת ליעילה הרבה יותר, ומאפשרת לך להתמקד במה שחשוב באמת בחג המולד הזה.
הזמינו את חומרי האריזה שלכם עם ehouse- בתקופה זו של השנה, ספקי אריזה רבים נגמרים מהחומרים מכיוון שהם מבוקשים מאוד ומשמשים אותם בהיקפים גבוהים. עם ehouse, יש לך גישה לחומרי אריזה במחירים מעולים ומספיק להחזיק אותך לאורך כל העונה.
שפר את אסטרטגיית המשלוח שלך
לוגיסטיקת משלוח לבדה יכולה להיות מקור עצום ללחץ עבור עסקים רבים בתחום המסחר האלקטרוני. גם הזינוק העולמי של ההזמנות, משבר האספקה בשרשרת העולמית, עלייה בהחזרות והחלפות וציפיות הלקוחות לא עוזרים. אז הכינו את עצמכם עם אסטרטגיית משלוח, והכרת נקודות הכאב שלכם במשלוח חיונית לשרוד את עונת החגים הזו.
- הכירו את "היום האחרון למשלוח" - בין אם אתם עובדים עם FedEx, DHL, UPS או כל שליח אחר, לכולם יש מועדי משלוח עבור הזמנות שיסופקו עד חג המולד.
- הצע אפשרויות משלוח מהירות וחינמיות - תן לקונים את האפשרות לשלם יותר עבור חלופת משלוח טובה יותר או להגיע לסף קנייה מסוים לקניות בחינם (עוד תמריץ לקנות בחנות שלך!)
- שפר את אסטרטגיית שירות הלקוחות שלך - שיהוקים במשלוח הם בלתי נמנעים, אך כאשר הם קורים, אתה רוצה להיות מוכן לטפל בדאגה של הלקוח שלך. זמן חג המולד לא רק מפעיל לחץ נוסף על המשלוח שלך, אלא גם על שירות הלקוחות שלך. היכולת שלך להתמודד עם עיכובים במשלוח או שיהוקים בשרשרת האספקה יכולה להקל אפילו על הקונים הכועסים ביותר.
שירותי שילוח - ehouse פועלת בברית עם חברות שליחויות שונות, ומציעה מגוון חלופות משלוחים תחרותיות בהתאם לצרכי העסק שלך. לא רק שנמצא לך את השליח המתאים למשלוח שלך, אלא עם ehouse, אתה בידיים בטוחות ואמינות. תוכל לישון הרבה יותר טוב בחג המולד הזה בידיעה שהסיכון של עיכובים, אובדן ונזק למשלוחים שלך כבר לא מהווה איום על החנות שלך.
מציע מבצעים, מבצעים וקודי קופון
חג המולד מספק אינסוף הזדמנויות למקסם את המכירות שלך, אך למרבה הצער, בדיוק כמוך, אלפי חנויות ברחבי העולם שואפות לאותה מטרה. התחרות גבוהה, אז אתה צריך להתבלט וללכוד את תשומת הלב של הקונים. הנה כמה רעיונות לפתות קונים לקנות בחנות שלך:
- מבצע "ספירה לאחור של חג המולד" - הנחה או הצעה חדשה מוצגת בכל יום. זה לא רק מעסיק את הקהל שלך אלא מעודד אותם לחזור.
- גלגל חג המולד - קונים "מסובבים את הגלגל" ובהתאם למקום שבו הם נוחתים, יכולים לממש את הפרס שלהם.
- קודי קופון - קוד הקידום הקלאסי לעולם לא מזדקן. כולנו אוהבים אותם, והם נותרו אחת מאסטרטגיות קידום המסחר האלקטרוני המוצלחות ביותר.
השקיעו במיקור חוץ למימוש מסחר אלקטרוני
בין אם השארת את זה לרגע האחרון, לא יודע מאיפה להתחיל, או פשוט יש לך יותר מדי על הצלחת, מיקור חוץ של שירותי המסחר האלקטרוני שלך עשוי להיות כל מה שהחנות שלך צריכה כדי לשרוד את עונת החגים הזו. כאן נכנס ehouse לתמונה.
- יחידות אחסון – בין אם המחסן שלכם מלא או שאתם מחפשים מתקן אחסון מקומי, ehouse מציעה יחידות אחסון גמישות לחנויות מסחר אלקטרוני שמחפשות פתרון אחסון. יחידות אחסון אלו מהוות פתרון מותאם אישית למלאי, בתשלום על בסיס חודשי, ומותאם לצרכי המוכר.
- שירותי "Pick & Pack" - אם יש לך מספיק על הצלחת שלך ואתה מחפש להאציל חלק מהאחריות שלך בתחום המסחר האלקטרוני, זה בשבילך. עטיפה ואריזה בהתאמה אישית של הזמנות לקוחות היא דרך נוספת להראות ללקוחות שלך שאכפת לך, במיוחד במהלך חג המולד. אף עסק לא צריך להמעיט בחשיבות של אריזת מתנה יפה או כרטיס ברכה אטרקטיבי. מיקור חוץ של האריזות שלך מאפשר לך להתמקד באחריות אחרת מבלי להתעלם מחשיבות האריזה החגיגית והשפעתה החיובית על העסק שלך.
היכולת של עסק לבצע מיקור חוץ משפיעה ישירות על יכולתו לצמוח ולעמוד בדרישות הלקוחות. הזמן והאנרגיה שעסקים משקיעים בלוגיסטיקה, כמו אריזה ומשלוח, הם לרוב על חשבון היבטים חיוניים אחרים, כמו שיווק, ניהול מלאי ופיתוח עסקי. כניסה מהירה וקלה של ehouses ומחירים אטרקטיביים יכולים להפוך את חג המולד של כל עסקי מסחר אלקטרוני להרבה פחות מלחיץ השנה.
לסיום (תרתי משמע), זמן חג המולד מציג אתגרים אינסופיים עבור עסקי מסחר אלקטרוני. לא רק שהקמעונאים המקוונים מתמודדים עם הביקוש הגבוה של הצרכנים, אלא שאם לא יטופלו בצורה פרודוקטיבית ואפקטיבית, עסקים עשויים לעולם לא לראות את הסוף. לכן, בעת יצירת אסטרטגיית חג המולד שלך, אל תבזבז זמן, תעדוף את האחריות שלך, האצול היכן שניתן, ואל תדחה דברים. צור קשר עם ehouse עוד היום כדי לגלות כיצד ניתן לעשות את חג המולד שלך בהרבה פחות מתח, מכיוון שאנו מנהלים את כל צרכי המסחר האלקטרוני שלך תחת קורת גג אחת.
